Politique d'expédition
Merci d'avoir envisagé everyroom pour votre prochain achat. Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible, y compris une livraison rapide et fiable. Notre politique d'expédition est la suivante :
Options et frais d'expédition
Nous offrons une livraison standard avec un tarif forfaitaire de 130 $ à l'intérieur de la Colombie-Britannique et de 149 $ partout ailleurs au Canada.
Pour les livraisons en dehors de la région du Grand Vancouver, nous proposons uniquement la livraison à domicile.
Nous offrons une option de ramassage gratuite depuis notre entrepôt.
Pour connaître les options de retrait, contactez notre équipe commerciale. Si un tiers récupère votre commande, veuillez nous en informer à l'avance et vous assurer qu'il apporte une pièce d'identité avec photo, sinon notre équipe d'entrepôt pourrait refuser le retrait.
Délai de livraison
Nous comprenons qu'une livraison rapide est importante et nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande confirmée, nous vous fournirons une date de livraison estimée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation et de la disponibilité des produits.
Les produits sont généralement expédiés sous 2 semaines.
Veuillez noter que des circonstances imprévues peuvent affecter les délais de livraison, mais nous vous tiendrons informés à chaque étape.
Méthode de livraison:
Nous faisons appel à des transporteurs fiables et réputés pour garantir que votre canapé vous soit livré en toute sécurité. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur qui sera utilisé pour votre expédition.
Une fois votre commande traitée, notre équipe vous contactera pour fixer un horaire de livraison qui vous convient.
Le jour de la livraison, notre transporteur vous appellera directement pour planifier la livraison à votre domicile ou à votre entreprise.
Veuillez vous assurer que vous ou une personne autorisée à recevoir la livraison est présente à l'heure prévue.
Articles endommagés ou défectueux :
Dans le cas peu probable où vos meubles seraient endommagés ou défectueux à la livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures.
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Veuillez inspecter vos meubles à la livraison et signaler tout problème à l'équipe de livraison.
Modifications ou annulations de commande :
Si vous devez modifier votre commande ou l'annuler, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous souhaitez demander un mode de livraison spécifique, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.