Politique de retour et de garantie

La politique de retour la plus simple jamais vue

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos meubles, vous pouvez les retourner dans les 15 jours suivant la livraison pour un remboursement moins les frais de transport.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous contactera et prendra les dispositions nécessaires pour le retour de l'article.

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu le meuble retourné et confirmé qu'il est dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. Cela peut prendre plus de temps selon les banques.

Exigences en matière d'emballage :
 Veuillez conserver les emballages d'origine des produits que vous souhaitez retourner. Si l'emballage n'est pas disponible, des frais de restockage seront appliqués.

Articles non retournables

Certains articles, tels que les meubles personnalisés ou sur commande spéciale, peuvent ne pas être éligibles aux retours. Veuillez consulter notre service client pour plus de détails sur la politique de retour de ces articles.

Garantie:

Nous vous remercions d'avoir choisi nos produits d'ameublement. Nous sommes fiers de fabriquer des meubles de haute qualité conçus pour améliorer votre espace de vie. Afin de vous offrir une tranquillité d'esprit et d'assurer votre satisfaction, nous offrons la garantie suivante pour nos articles d'ameublement :

  1. Période de garantie :

Nos meubles sont couverts par une garantie sur le cadre pour une période de 5 ans et une garantie de fabrication de deux ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique à l'acheteur initial du meuble et n'est pas transférable.

  1. Couverture de la garantie :

Pendant la période de garantie, nous garantissons que nos meubles seront exempts de défauts de fabrication. Cette garantie couvre des problèmes tels que :

  • Défauts structurels, y compris la rupture ou le gauchissement du cadre.
  • Rembourrage défectueux ou défaillant, y compris déchirures, problèmes de couture.
  • Défauts de finition, tels que fissures ou décoloration, dans des conditions normales d'utilisation.
  1. Exclusions :

Veuillez noter que les circonstances suivantes ne sont pas couvertes par cette garantie :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une mauvaise manipulation.
  • Dommages résultant de l'usure normale, y compris les rayures, les bosses ou la décoloration due à l'exposition au soleil, à la chaleur excessive ou à l'humidité.
  • Dommages causés par des accidents, des incendies, des inondations ou d’autres catastrophes naturelles.
  • Modifications ou altérations apportées au mobilier sans notre accord préalable.
  • Dommages résultant d'un montage ou d'une installation incorrecte non effectuée par notre personnel autorisé.
  • Dommages causés par l’utilisation d’agents ou de méthodes de nettoyage inappropriés.
  1. Réclamations au titre de la garantie :

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client pendant la période de garantie. Vous devrez fournir une preuve d'achat, telle qu'un ticket de caisse ou une facture, ainsi qu'une description détaillée et une preuve photographique du défaut.

Dès réception de votre réclamation au titre de la garantie, nous évaluerons le problème et déterminerons la marche à suivre appropriée. Cela peut inclure la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse ou du meuble dans son intégralité, à notre discrétion. Dans certains cas, nous pouvons exiger que le meuble soit retourné pour inspection et évaluation.

  1. Limitations et recours :

Notre responsabilité au titre de cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement du meuble défectueux ou d'une partie de celui-ci. Si la réparation ou le remplacement n'est pas commercialement réalisable ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, nous pouvons, à notre discrétion, fournir un remboursement ou un crédit équivalent au prix d'achat du meuble.

Veuillez noter que tous les frais de transport ou d'expédition associés à la réclamation au titre de la garantie sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.

  1. Droits légaux :

Cette garantie s'ajoute à tous les droits légaux dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs. Notre garantie ne restreint, ne limite ni ne modifie aucun des droits dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur.

  1. Limitations de responsabilité

En aucun cas, Everyroom ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits. Notre responsabilité au titre de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du meuble défectueux.

  1. Coordonnées:

Pour les réclamations au titre de la garantie ou pour toute autre demande de renseignements, veuillez contacter notre service client via :

Téléphone : +1 672-872-2222

Courriel : support@everyroom.ca

Site Web : www.everyroom.ca

Nous vous remercions de votre confiance dans nos produits d'ameublement et espérons qu'ils vous apporteront de nombreuses années de confort et de plaisir. Merci de nous avoir choisi comme fabricant de meubles préféré.

Sincèrement,

Chaque pièce